Χρειάζεται κουράγιο για να σηκωθείς και να μιλήσεις. Χρειάζεται επίσης κουράγιο για να καθίσεις και να ακούσεις.
Από ένστικτο ο άνθρωπος είναι κοινωνικός και επικοινωνιακός, αλλά έχει να αντιμετωπίσει ψυχολογικά και φυσιολογικά εμπόδια πριν καταφέρει να επικοινωνήσει αποτελεσματικά. Η επικοινωνία είναι το μέσο που μας δίνει τη δυνατότητα να παρουσιάσουμε τον εαυτό μας, τις ικανότητές μας, να προβληματίσουμε κάποιον, να διεκδικήσουμε πράγματα, να πείσουμε, να έχουμε αποτελέσματα.