Διερευνούμε και αναλύουμε τις εκπαιδευτικές ανάγκες του πελάτη, ακολουθώντας την επιστημονική προσέγγιση που ενδείκνυται για αυτόν τον σκοπό (συναντήσεις, ηλεκτρονικά ερωτηματολόγια, focus groups, συνεντεύξεις, παρατήρηση στην εργασία, κ.ά.).
Οι εκπαιδεύσεις σε αίθουσα, οι εξ αποστάσεως εκπαιδεύσεις, τα εκπαιδευτικά toolkits (manuals, guides, job aids, infographics, videos) και οι ενέργειες ενίσχυσης της μάθησης (assignments, coaching sessions, peer learning sessions, peer coaching sessions) που σχεδιάζουμε και υλοποιούμε εναρμονίζονται με τις αρχές Εκπαίδευσης Ενηλίκων και την προσέγγιση Experiential Learning.
Υλοποιούμε ενέργειες για τη διατήρηση της μάθησης (peer learning, peer coaching, diaries, logs, follow-up checklists, e-questionnaires, follow-up συναντήσεις με στελέχη της εταιρείας και τους εκπαιδευόμενους) και συντάσσουμε γραπτό report για το έργο.