Σεμινάρια τηλεφωνικών πωλήσεων στην Πειραιώς Direct Services

Με μεγάλη χαρά συνεργαστήκαμε ξανά με την Πειραιώς Direct Services, εταιρεία-μέλος του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς, που παρέχει κορυφαίες υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και υποστήριξης, αλλά και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε λειτουργικά και τεχνικά ζητήματα Contact Center.

 Η συνεργασία

Ανάμεσα στις πιο σημαντικές παραμέτρους της δουλειάς μας συγκαταλέγεται η συνεργασία μας με ανθρώπους που εστιάζουν και επενδύουν στην ουσιαστική ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού τους. Σε αυτή τη φιλοσοφία αναπτύσσεται η σύμπραξη μας με την Πειραιώς Direct Services και χαρακτηρίζεται από αμοιβαία εκτίμηση και εμπιστοσύνη.

Όταν βλέπουμε στο όραμα της εταιρείας φράσεις όπως:

“Να προσφέρουμε Μοναδική Εμπειρία στους Πελάτες μας θέτοντας τα Πρότυπα στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσα από τη συνεχή Βελτίωση των Υπηρεσιών μας και την Ανάπτυξη των Ανθρώπων μας.”

ξέρουμε πως οι εκπαιδευτικές υπηρεσίες που παρέχουμε κατανοούνται σε βάθος και δύνανται να ενισχύσουν ουσιαστικά τη δυναμική των ομάδων που εκπαιδεύονται.

Το έργο

Το Game Tree επισκέφθηκε την εταιρεία για κύκλους διήμερων βιωματικών εργαστηρίων που πραγματεύτηκαν τις Τηλεφωνικές Πωλήσεις. Ένα πρόγραμμα που σχεδιάστηκε με γνώμονα την προσέγγιση που δίνει αξία στον πελάτη και του παρέχει την αρωγή που χρειάζεται, ώστε να βελτιώσει τις επιλογές του όταν αγοράζει τραπεζικά προϊόντα.

Ακολουθώντας την επιτυχημένη προσέγγισή μας στην υλοποίηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, έτσι και στην εν λόγω περίπτωση τα βιωματικά εργαστήρια ήταν custom-made. Η θεματολογία παραμετροποιήθηκε κατάλληλα και σχεδιάστηκαν στοχευμένες ασκήσεις, με γνώμονα την εργασιακή καθημερινότητα των συμμετεχόντων.

Με αυτόν τον τρόπο, η εκπαίδευση μπορεί να επιφέρει τις επιθυμητές αλλαγές και επιγνώσεις. Οι εκπαιδευόμενοι πραγματοποιούν τις απαραίτητες συνδέσεις μεταξύ των τεχνικών / μοντέλων και της προσωπικής τους πρακτικής. Τα εκπαιδευτικά αποτελέσματα είναι πολλαπλάσια και ενισχυμένα.

 Η μεθοδολογία

Σταθερός στόχος μας είναι η παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών σύμφωνα με τις αρχές της σύγχρονης εκπαίδευσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού.

Τα προγράμματά μας πλαισιώνονται από διαδραστικά, πρωτότυπα και διασκεδαστικά εκπαιδευτικά παιχνίδια, ασκήσεις (ατομικές και ομαδικές), μελέτες περίπτωσης, προσομοιώσεις και λοιπές ενεργητικές εκπαιδευτικές τεχνικές.

Της δια ζώσης εκπαίδευσης, προηγείται εκτίμηση των εκπαιδευτικών αναγκών με ηλεκτρονικά ερωτηματολόγια ή/και διενέργεια focus groups. Η εκπαιδευτική παρέμβαση ολοκληρώνεται με αναλυτικό γραπτό απολογισμό της διεργασίας και προτάσεις ενίσχυσης του μαθησιακού αποτελέσματος.

Πάνω από όλα, στόχος μας είναι να βιώνουν οι συμμετέχοντες των σεμιναρίων μας… an extraordinary  training experience!

Τι θα βρείτε εδώ

E-Books και αρθρογραφία που έχει δημιουργήσει η ομάδα της Game Tree και νέα από τη δραστηριότητα μας και τον χώρο της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης και του πεδίου της εκπαίδευσης ενηλίκων.

Κατηγορίες

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Περισσότερες πληροφορίες.

Οι ρυθμίσεις των cookies σε αυτή την ιστοσελίδα έχουν οριστεί σε "αποδοχή cookies" για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας ή κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο" παρακάτω τότε συναινείτε σε αυτό.

Κλείσιμο